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Tous les avis | 1/5 Barre de traction VTT qui se plie à la première sortie. On va sur le site : « pas de remboursement possible » Fuyez, mauvaise qualité, mauvais service client Charles B. 06/08/2024 suite à une commande du 30/07/2024 Réponse de i-dog.eu le 05/08/2024Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour. Il est possible que la barre de traction VTT se torde si la pièce en L qui est fixée sur la potence n'est pas bloqué sur celle-ci ou si la barre de traction subi un changement brutal de direction de la part du chien. De plus, nous venons de vérifier et sauf erreur de notre part aucun formulaire de garantie n'a été rempli de votre part, par conséquent vous n'avez eu aucun contact avec le service client. C'est pourquoi, nous vous invitons à remplir le formulaire de prise en charge garantie disponible sur notre site web I-DOG dans l'onglet SAV. Par la suite, dès réception du formulaire nous pourrons valider votre demande et procéder au remplacement de votre barre ILINK. Vous pourrez par la suite procéder à la ré évaluation de votre avis et ainsi noter le service client. Sans formulaire de votre part, aucun remplacement n'est possible. Cordialement, L'équipe I-DOG |